最新の転職者アンケートデータから採用を考える！　その12

変らぬ採用成功のコツ。選考スピードと面接官のマナー

転職した会社への入社の決め手は？

応募者数は？

新天地に移った転職経験者のアンケートを元に、企業の人材採用について考えます。第3話では「転職した会社への入社の決め手となった事」を取り上げたいと思います。アンケート結果の第2位に「面接官の印象が良かったため転職を決めた」が選ばれています。面接官のどんな対応が応募者の入社意志を左右するのでしょうか。

※「第八回転職世論調査」
リクルートエージェントでは、転職を実現したビジネスパーソンに、転職活動全般にわたるその時々の意識や行動の決め手となった事項を調査する「転職世論調査」を定期的に行っています。

実施期間：11/29（木）～12/3（日）まで
対　　象：リクルートエージェントの登録者で、何らかの手段で転職を実現した方3591名（うち回答者1506名*回答率41.9%）
調査方式：Webを使ったアンケート


編集　本サイトでは、これまでにも何度か面接官の重要性について取り上げてきました。そして今回のアンケート結果を見て、再度面接官の影響力に驚いています。

キャリアアドバイザー／以下CA　応募者にとっては「面接官＝会社」です。面接に行った会社の面接官から大変良い印象を受け、第一志望の会社を変更する応募者は沢山いるんですよ。特に「事業や仕事を楽しそうに語ってくれた」「募集背景や仕事内容を分かりやすくじっくり話してくれた」ということがあると、応募者はこの会社なら自分も同じように楽しく仕事に取り組めると感じるようです。

編集　以前「お茶が出てきた」と感動していたエンジニアがいましたよね？

CA　5社の面接に臨みそのうちの1社でお茶が出たそうなんです。結局その会社に転職はしませんでしたが、お茶が問題ではなくその行為から「会社から応募を歓迎された」印象を強く感じて、この会社の事を一生忘れないだろうとおっしゃってましたね。転職活動って出会いなので、やはりそういうものですよね。

編集　逆に今回も応募者側から面接で改めて欲しいことが幾つか挙げられています。緊張感が高い圧迫面接や面接結果の通知が遅いことが、入社意志を削がれるということでした。

CA　人事の方は対応マナーやコンプライアンスをしっかりと把握されている為マイナス印象を残すことは少ないようですが、課題になるのは“現場の面接官”が対応した場合ですよね。大意なくプライベートなことを質問してしまったり、応募者が今すぐにでも帰りたくなるような態度を取る方が少なくないようです。この点を改善することに人事の方もご苦労されるかとは思いますね・・。

編集　家族構成・血液型・出身地・結婚などについての質問はしてはいけないと現場面接官に徹底することが大事ですよね。質問した本人には大意はなくても、応募者からは、この会社ではやっていけそうにもない・・と応募を辞退することに繋がってしまいます。最近では「面接中ずっと携帯電話を見ていて」なんて本当か？？と思うような事もあると聞きましたが、他にはどんな事がありますか？

CA　履歴書や職務経歴書を全く読んでいなかったり、面接時間に30分も遅れた上なんの説明もない等です。応募者には徹底した企業研究を求めるのに、企業側が何の応募者研究もしていないのはいいのでしょうか・・と。本来対等な関係であるべき企業と応募者の関係を、面接官全員に理解して頂くことが大切です。複数企業から内定を受けやすい求人環境ですので、人事の方が中心となって勉強会などの時間を作るという方法もあると思います。

編集　面接官の印象で入社を決意する転職希望者が多いというのは、企業にとっては物凄いチャンスですよね？

CA　そうなんです。「社員を大事にする」あり方を面接でも表現する会社は、殆どの応募者が面接終了後に第一志望に変更するほどです。採用したいという人物は殆ど他社からも内定を得ている場合が多いので、ぜひ面接官の対応で応募者を惹き付けて頂きたいと思います。例えば会社全体の説明で終わらず、配属先などのより具体的な説明をして頂くとか。配属先での業務、どんな先輩達がいてどんな雰囲気なのか。そうしたことが確認できるとやはり応募者は安心するんですよね。そして「なんでも聞いてください。何か確認したいことはありますか？」など、温和に聞いて頂くのもいいですね。応募者の緊張感をほぐして、本来の自分を出し易くする雰囲気を作る。お客様や商談相手にするような気配りを、ぜひ面接場面にも取り入れて頂きたいと思います。

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• 転職者アンケートから採用の達人技を学ぶ転職者の生の声をもとに、今後の採用場面で役立つ情報をまとめました。リクルートエージェントでは、2005年5月26日から8日間にわたり、転職を実現したビジネスパーソン3154人を対象に「転職世論調査」を行いました。転職活動全般にわたる、その時々の意識や行動の決め手となったものを調査していく中で"企業の採用現場""応募者への対応の様子"が浮き彫りとなるコメントも得ることもできました。ちょっとした気配りで応募者の心をガッチリと掴む人事担当者、一瞬の行動で応募者を不安にさせてしまう面接官…。 ［回答者プロフィール］ 男性......79%・女性......21% 未婚......59%・既婚......41% (21～25歳...11%・26～30歳...42%・31～35歳...28%・36～40歳...11%・41歳以上...8%)転職活動全般を通して「うれしかったひとこと」
• 転職者アンケートからワークライフバランスについて考える　その1ワークライフバランスに対する世代間ギャップリクルートエージェントでは、転職を実現したビジネスパーソンに、転職活動全般にわたるその時々の意識や行動の決め手となった事項を調査する「転職世論調査」を定期的に行っています。最新の11回目は、近年話題の“ワークライフバランス”をメインテーマとしてアンケートを実施いたしました。 その結果を受け今回から4回にわたって“転職者が考えるワークライフバランス”の現状を探りながら、採用や会社の環境作りについて考えていきたいと思います。 少子化などを背景に労働者人口が減少する中、働きやすい環境作りに注力し従業員確保を促進する企業が増えています。一方の転職者側は、どのような視点で転職を実現させているのでしょうか。 ※「第11回転職世論調査」 実施期間：2007年8月28日（火）～9月2日（日）まで 対　　象：リクルートエージェントの登録者で、何らかの手段で転職 を実現した方2280名（うち回答者746名※回答率32.7%） 調査方式：Webを使ったアンケート ■「働きがい」と「働きやすさ」、どちらを優先しますか？ ■転職にワークライフバランスを考慮しましたか？ ■ワークライフバランスの考慮点は？ ■転職で「自分の時間」が得られましたか？ 転職成功者の52%が休日・休暇・労働時間などの“働きやすさ”を優先し、48%が仕事の充実感・社会的意義などの“働きがい”を優先したというアンケート結果に、皆様はどのような感想を持たれるでしょうか？ 約半数ずつに二分され“多様な価値観が反映されたバランスがとれた回答”という見方も出来ますが、注目したいのは「年齢別結果」に見られる若年層と中年層の、世代による仕事観ギャップです。 いわゆる第二新卒と言われる25歳までの若年層は、約65%が“働きやすさ”を優先するという結果になりました。41歳以上の世代の回答と大きく差が出ています。本来、社会に出て間もない若手は、夢や希望を叶えるため「より働きがいのある職場を」と、転職に踏み切ると考えがちです。しかし実際には転職成功者の多くが、年間休日や残業時間を改善できる、より働きやすい仕事環境を求め活動したのです。 「毎日終電まで働いている」「休日出勤をしても代休が取れない」「しかも残業代が全額出ない」…。 リクルートエージェントの転職相談においても、ここ数年「労働環境を改善したい」という相談が増えています。アンケート結果を見ても、多くの企業が景気低迷期に採用を控えていた為、20代後半から30代前半の層が薄く、景気回復に伴い忙しさが増しているという現状を、身近で見ている若年層の就業観に大きな影響を与えているようです。 問題は「とにかく今の仕事が合わないから辞めたい」だけでなく、「今の仕事は好きだけれど、このままの状況ではそう長く働けない」という、気力・体力面に現実的な問題を抱えている方が多いことです。 これらの現象を目の当たりにしている企業の中には、『仕事と私生活との両立』、いわゆるワークライフバランスのための施策を導入し、採用成功と人材流出防止の両方に活用し始めているところも少なくありません。例えば在宅勤務の促進や時短勤務の促進、有給の100%消化や様々な子育て支援策などです。 今回のアンケートでは、年間休日日数とひと月の労働時間を転職によって適正範囲にしたいという声が多く、実際に、転職時にワークライフバランスを考慮すると回答した方が全体の7割、その中の8割以上が、新天地に移ることによって仕事以外の自分の時間が増えたとしています（25歳までの層に至っては92%が増えたと回答しています）。「ワークライフバランスについて真剣に考え、取り組んでいる会社に入りたい」という転職者の希望が、売り手市場の環境の中で実現しているといえるでしょう。 そして今年も、新卒・キャリア採用共に、若手の採用競争は継続する事が予想されます。売り手市場が続く中では「より長期的に安定して働ける職場を」と、労働環境面から転職先を検討する求職者も増加すると考えられます。 成長拡大の多忙な時期に労働環境の改善を図るのは簡単ではありませんが、労働環境の整備に取り組む事が採用はもちろん、今戦力となっている人材の流出を防ぐ策となりそうです。
• 『転職市場定点調査2007』より転職トレンドを掴む　その1調査回答に見る転職活動者の属性についてリクルートエージェントでは“転職活動者”の活動実態や意識を明らかにし、現在の転職動向を俯瞰的に把握しトレンドを掴むための「転職市場定点調査」を毎年実施しています。 今回からは、その最新の調査結果をご紹介していきます。転職活動者の実態を知る事で、今後採用活動を行う際の参考にして頂ければと思います。 ※「転職市場定点調査2007」 調査方式：インターネット調査 調査対象者条件：過去2年以内に転職した人、または転職について情報収集レベル以上の活動を行った人。 ※全国に住む専門学校卒以上の20～49歳の男女。会社員（正社員）。 本報告書の集計ベース：東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・兵庫・愛知在住者。6,453サンプル。 サンプル数：スクリーニング調査（調査対象者選定にための事前調査）102,095サンプル。 本調査：10,364サンプル※全国 調査期間：2007年11月16日～11月20日 Q.転職活動者の年齢について 【2007年】 Q.転職活動者の年齢について【2006年】 Q.経験職種について Q.経験業種について Q.経験役職について Q.現年収について 第1回目は、転職活動経験者の年齢・業種・職種・役職の属性分布による転職市場の全体パイと動向を分析していきたいと思います。 転職活動者の主力年齢は20代中盤から30代中盤で、26～30歳が26.3%、31～35歳が29.2%と多くを占める結果となりました。これは現在、企業が求人活動を行う際の最もニーズの高い年齢層と合致しており、転職市場においては、需要と供給のバランスが取れている結果となりました。尚、2006年と2007年との比較から、30代の比較的高めの年齢層が増加しており、30代の業務経験が豊富な人材の転職意欲が高まっている事が伺えます。この結果から、ここ数年の20代の積極採用で若手層が厚くなった企業にとっては、育成指導や管理といったマネジメント力のある即戦力採用に力を入れ、組織強化を図るチャンスとも言えます。 職種では活動者の多い順に「電気・電子・機械・化学系のエンジニア」「ITエンジニア」「営業」が並びました。 近年の新卒及び20代を中心としたエンジニアの積極的な採用に伴い、転職市場におけるエンジニアの存在母数自体が増えていることが伺えます。 エンジニアの転職市場状況は特殊技術を持つ為、景気に左右されにくく、保有する技術の汎用性も高い事もあって転職市場での需要は常に高くなっています。その為、通年的な求人情報の豊富な流通とあわせても転職市場で大きなシェアを占めています。同じく、年間を通して求人の多い営業職は、転職活動者の中でも割合を多く占めることが分かりました。景気が低迷傾向になると、企業の営業拡大戦略がとられることが多く、営業職の人材の採用が積極化し、人材が流動化するのも特徴的です。 今後の景気低迷予測を考えると、早めに、営業人材の獲得をする事が採用戦略として有効と言えます。 続いたのは「販売職」。販売職は接客現場における業務上、勤務時間や休日などに不規則な面があり、より良い勤務環境を求めて転職活動を行う人材が常に流動している職種です。この調査においても、販売職経験者の転職意欲の高さが伺えます。 企画職（4.8%）、経理・財務（5.8%）、人事・総務・法務（5.9%）、購買・物流（2.1%）は、そもそも経験者人材のパイが少ない事もあり、転職活動者数はエンジニアや営業職と比較すると約1/3に留まりました。企業の採用活動においては、エンジニアや営業のように多数の人材の中から複数採用する職種ではなく、欠員補充・組織拡大の増員のために、経験者を中心としたピンポイント採用となる傾向が現れています。 転職活動者の経験業種については「IT・通信・Net」が断トツの23.0%となりましたが、この業界の特色としては転職をキャリアアップ・スキルアップの手段と考える傾向が強く、採用企業側も人材の転職回数の多さを懸念しないケースが多いため、人材流動が他業界よりも活発です。転職市場において「IT・通信・Net」業界の「ITエンジニア」の動きが最も多かったのは、やはりそうした転職事情・採用環境を表す結果と言えます。 さて、上記の特徴を示した転職活動者。その60%近くが役職を持たない一般社員で、年収は300～499万円の方が45%強に至りました。御社が今後考えるキャリア採用ゾーンと、転職市場定点調査の属性に合致はあったでしょうか。次回は、この属性の「活動・応募・決定状況」についてご紹介していきます。